ENVIO E ENTREGA:

ENVIO E PRAZO DE ENTREGA:

 

Todos os nossos envios podem ser rastreados através do link abaixo, embora possam demorar até 48hs para aparecer nos serviços de rastreamento. Você pode a todo momento rastrear seu pedido no campo abaixo ou pelo LINK.

 



 CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS 

A Mamili providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. 

 

DESTINATÁRIO AUSENTE 

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. 

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

 

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO 

A Mamili não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote fica disponível para retirada na agencia durante 15 dias e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço, depois deste período o produto retornará ao remetente, 

Em caso da não entrega devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 65 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto. 

 

PRAZO DE PROCESSAMENTO 

Após o pagamento do seu pedido ser processado (pagamento cair em nosso sistema), os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis. 

 

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO 

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. 

Para rastrear seu pedido, basta entrar na página dos Correios e colar o código de rastreamento que você recebeu em seu e-mail. 

Por trabalharmos com fornecedores nacionais e internacionais pode  ser que o rastreamento esteja indisponível no site dos Correios pois para pedidos internacionais é preciso que haja deslocamento do produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a 7 dias úteis para que seja possível visualizar o rastreamento do produto, já para produtos nacionais o rastreio funciona normalmente a partir do momento da coleta do produto pela agencia mais próxima de um de nossos fornecedores nacionais.

 

PRAZO DE ENTREGA 

O prazo de entrega estimado para distribuidores nacionais é de 3 a 20 dias úteis, já para fornecedores internacionais de 2 a 12 semanas após o despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto para ambos os casos. 

Entretanto, a maioria dos nossos clientes está recebendo sua encomenda em até 25 dias corridos. 

 

ORIGEM 

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia; podendo ou não estar em algum de nossos distribuidores no Brasil.

Há portanto, situações em que a entrega de um pedido pode ser feita em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fornecedores diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

 

FORMAS DE ENVIO 

Os produtos são sempre entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

 Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.

 

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES 

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Entre em contato conosco pelo email: comercial@mamili.com.br em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

 

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.